Les produits doivent être retournés sans les avoir utilisés, dans un parfait état de revente, dans leur emballage, non abîmés, endommagés ou salis, accompagnés de tous accessoires éventuels.

Utilisez le même paquet dans lequel vous avez reçu votre commande ou bien dans un paquet d’un format similaire pour assurer un retour en parfait état.

Une fois le produit réceptionné dans notre atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous vérifions que les conditions exposées ci-dessus aient bien été respectées et nous procèderons au remboursement de votre achat soit sous 14 jours.

Les articles brodés et personnalisés

Compte tenu du caractère unique et personnel de l’article brodé du prénom de votre bébé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé.

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : ( … ) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … »

En conséquence vous n’avez pas la possibilité d’invoquer un droit de rétractation pour vos articles personnalisés.

Nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.